Inovação em Ação: Uma colaboração da Mindshake com a Porto Digital

Espaço Porto Innovation Hub – sede da Associação Porto Digital

No início de 2023, a Mindshake embarcou num projeto transformador em colaboração com a Associação Porto Digital, direcionado especificamente para o Departamento de Compras, Ativos e Fontes de Financiamento (DCAFF) da Câmara Municipal do Porto. A iniciativa “Roadmap de Inovação 2023” visou fortalecer a cultura de transformação dentro do departamento e conduziu, para além de outros desdobramentos, à criação de um framework de inovação denominado INOVAct.

Visão Geral do Projeto

O projeto desdobrou-se ao longo de cinco meses, de 27 de fevereiro a 30 de junho de 2023, com o objetivo principal de capacitar a equipa do DCAFF para a inovação através de uma abordagem abrangente envolvendo formação, co-criação, consultoria e reflexão. O culminar do projeto foi marcado pela apresentação do Framework INOVAct à hierarquia da Câmara Municipal do Porto.

A Influência da Cultura Organizacional na Inovação

Face às rápidas mudanças tecnológicas, sociais e culturais, a inovação emerge como um fator crítico para a longevidade e evolução saudável das organizações. Na investigação científica é destacado o papel fundamental da cultura organizacional na promoção da inovação (Hogan & Coote, 2014; Taha et al., 2016; Chen et al., 2018). A proposta complementar da Mindshake, àquele que foi o serviço que a Associação Porto Digital se propôs prestar ao DCAFF, alinhou-se estrategicamente com essa perspetiva, explorando dimensões como motivação, estratégia, estrutura, mecanismos de suporte, comportamentos e comunicação.

Abordagem Metodológica e Objetivos

Os métodos adoptadas pela Mindshake, fundamentadas no Design Thinking e na Co-Criação, formaram a base deste projeto de formação e consultoria.

Os objetivos globais da participação da Mindshake incluíram capacitar os funcionários do DCAFF para impulsionar a inovação dentro do departamento, fomentar a autonomia no uso de ferramentas de inovação e apoiar a criação de um processo de inovação personalizado.

As Quatro Fases do Ciclo de Inovação

Fase A: Capacitação

  • Objetivos:
    • Cultivar uma mentalidade inovadora.
    • Apresentar uma visão geral de processos de inovação.
    • Divulgar o “Roadmap de Inovação 2023” do DCAFF.
    • Apresentar o modelo Double Diamond e documentos relacionados, nomeadamente, o Guia para a Inovação da Porto, elaborado pela Associação Porto Digital.
    • Fomentar a utilização de uma ferramenta digital para o acompanhamento do processo.

Fase B: Co-Criação

  • Objetivos:
    • Capacitar os Duos de Inovação (elementos selecionados de colaboradores do DCAFF) para serem impulsionadores da inovação.
    • Desenvolver autonomia no uso de ferramentas de inovação.
    • Capacitar os Duos para liderar sessões de co-criação de forma autónoma.
    • Apoiar os Duos na composição de equipas e no design de métodos de ideação para promover as criatividade interna.
    • Auxiliar os Duos na aplicação de ferramentas e na avaliação e implementação de ideias.
    • Identificar oportunidades de melhoria no “funil de ideias” e como integra-las num processo sistematizado.

Fase C: Consultoria

  • Objetivos:
    • Observar e fornecer feedback aos Duos para liderança autónoma da inovação.
    • Analisar o espaço físico do departamento para potencial de inovação.

Fase D: Wrap-Up

  • Objetivos:
    • Reflexão coletiva sobre a jornada de aprendizagem.
    • Desenvolvimento de um framework de inovação customizado para o Departamento.

Momentos-Chave: Ideação e Celebração

Durante a execução do projeto, dois eventos destacaram-se como momentos cruciais: o “Ideias à Tona,” um dia dedicado a uma “maratona de ideias” com a presença da maioria dos colaboradores do departamento, e o “Dia da Inovação do Departamento.”

No “Ideias à Tona,” os colaboradores participaram geração de ideias para responder a um conjunto de questões “How Might We…?” previamente preparadas pelos Duos de Inovação. Este dia, marcado pela colaboração intensiva entre todos, foi essencial para, nos dias subsequentes, selecionar as ideias, atribui-las aos Duos de trabalho, definir perfis da equipa e desenhar etapas para o processo de iteração, teste e feedback. Por outro lado, o “Dia da Inovação do Departamento” representou o culminar de uma etapa, celebrando o final do primeiro ciclo de inovação do DCAFF. Neste dia, os projetos foram partilhados, destacando os resultados e as aprendizagens adquiridas ao longo do processo, promovendo uma cultura de inovação contínua no departamento.

A jornada inovadora com o Porto Digital destaca o compromisso da Mindshake em promover criatividade, autonomia e transformação dentro das organizações.

Centro de Inovação Social da C.M. Porto – Consultoria e Co-Criação

Redefinição e sustentabilidade do CIS e criação de um framework para a prototipagem de iniciativas de impacto social na cidade do Porto.

Em parceria com o Centro de Inovação Social (CIS) da Câmara Municipal do Porto, a Mindshake conduziu um projeto inovador de consultoria e co-criação. Financiado no âmbito da Abordagem Integrada para a Inclusão Ativa (AIIA), este programa teve como objetivo redefinir e sustentar o CIS como um catalisador para a Inovação Social na cidade do Porto.

Este processo foi executado pela Mindshake, em colaboração direta com a equipa do CIS e outros funcionários da Câmara Municipal do Porto. A sinergia entre a consultoria especializada da Mindshake e a experiência local proporcionou uma abordagem única para transformar o CIS em um hub dinâmico para a Inovação Social.

Objetivos do Projeto: O programa abrangeu quatro ações essenciais:

Ação 1 – Elaboração de um cronograma de trabalho

Ação 2 – Redefinição do CIS: Capacitar a equipa do CIS para aplicar técnicas de Design Thinking, visando redesenhar espaços e serviços associados ao Centro de Inovação Social, alinhando-os com a sustentabilidade do próprio serviço.

Ação 3 – Co-Criação de um Framework de Prototipagem: Desenvolver, em colaboração com as facilitadoras da Mindshake, um framework exclusivo para prototipagem de projetos de Inovação Social no âmbito do CIS.

Ação 4 – Toolkit de Prototipagem: Criar um toolkit abrangente que inclui ferramentas, templates e guiões de utilização para orientar inovadores sociais na prototipagem de soluções relevantes.

Participantes e Público-Alvo: Embora o projeto tenha sido conduzido predominantemente com a equipa do CIS e outros funcionários da Câmara Municipal do Porto, o impacto estende-se aos empreendedores sociais e ao ecossistema de Inovação Social da cidade.

Cliente: Centro de Inovação Social da Câmara Municipal do Porto

Ano/Duração: Maio, Junho e Julho de 2022

Categoria: Design Thinking para a Transformação Social

Processo e Sessões: As sessões formativas e de trabalho foram estruturadas no primeiro semestre de 2022. A Ação 2 envolveu workshops abrangendo o processo completo de Design Thinking, enquanto a Ação 3 e Ação 4 foram conduzidas em reuniões de trabalho e desenvolvimento autónomo pela Mindshake com validações intercalares pelo cliente.

Resultados: Capacitação significativa da equipa CIS em processos de co-criação e desenvolvimento de ideias e soluções e a entrega de um Framework de Prototipagem customizado para o CIS. Além destes entregavéis foi construído um Toolkit abrangente para guiar inovadores sociais nas suas jornadas de prototipagem.

Este projeto, que culminou com uma apresentação a representantes da Câmara Municipal do Porto, representa um marco crucial para o futuro sustentável do CIS e a promoção contínua da Inovação Social na cidade.

Design Thinking Online – Pilot Project | Atelier Nunes e Pã

Desenvolvimento de uma ideia para uma nova área de negócio da empresa de design gráfico e comunicação, Atelier Nunes e Pã. A Mindshake foi responsável pelo processo de formação e coaching, utilizando o método de Design Thinking através do modelo Evolution 6, que culminou num novo conceito de cabaz que reúne os melhores produtos nacionais às competências gráficas e comunicacionais do Atelier.

Cliente: Atelier Nunes e Pã

Ano/Duração: Junho 2020

Categoria: Design Thinking para a Inovação – Online

Desafio/Briefing: Design Thinking para o desenvolvimento de uma nova área de negócio.

Online coching

Processo: 

10 sessões de 2 horas cada em formato online com recurso ao Zoom e à ferramenta colaborativa digital Miro.

A base metodológica foi o modelo Evolution 6.

Entre as atividades essenciais da metodologia de trabalho estavam:

  • Pesquisa de mercado, e identificação de várias oportunidades;
  • Observação e entrevistas;
  • Geração de ideias para a nova área de negócio, usando técnicas de brainwriting, confrontações semânticas e analogias;
  • Realização de protótipos do novo serviço e dos artefactos;
  • Procura de feedback crítico e construtivo nas fases de Experimentação e Elaboração (vários testes pilotos).
  • Apresentação online das soluções com convidados.
Pitch Day
Protótipo Digital
Minimo Produto Viável enviado no Natal

Biblioshaking | Jogo para Biblioterapia nas Organizações

Biblioterapia é um método facilitador do desenvolvimento pessoal e da resolução de problemas através dos livros. Desta forma, o leitor ou um conjunto de leitores no seio de uma empresa, podem aplicar os ensinamentos dos livros na sua própria vida ou na vida de uma instituição.

Para uma primeira aproximação das empresas ao método da Biblioterapia, a biblioterapeuta Sandra Barão Nobre e a fundadora da Mindshake, Katja Tschimmel, desenvolveram um jogo específico, o BiblioshakingEm Abril 2018, o jogo de cartas foi testado com muito sucesso com um grupo de colaboradores da empresa dstgroup.

Enviamos o Case Study completo para quem tiver interesse.  [email protected] – Assunto: Biblioshaking Case Study

Biblioshaking_cartas

From IMO to LMK

Design Thinking aplicado no desenvolvimento de um novo conceito na área da imobiliária

Cliente: 2 consultores de imobiliária em nome próprio que durante o processo de DT criaram a sua empresa LMK 

Ano/Duração:  Set. 2016 – Jan. 2017

Categoria: Design Thinking para a Inovação

Desafio/Briefing: 

Os dois consultores de imobiliária pediram à equipa da Mindshake coaching num processo de co-criação de um conceito para uma nova agência imobiliária que pretendiam criar em conjunto. Entre os objetivos estavam a criação de um nome para a nova empresa e um slogan para se diferenciar no mercado imobiliário. Pretendiam um conceito e uma imagem diferenciada. Além destas finalidades, procuraram mudar o seu mindset de trabalho através da participação no processo de Design Thinking.

Equipa: os 2 consultores de imobiliária, uma designer de comunicação convidada e a facilitadora do processo.

Processo de DT:

Realizaram-se 15 sessões de entre 2 e 3 horas.

A base metodológica foi o modelo Evolution 6.

Entre as atividades essenciais da metodologia de trabalho estavam:

  • Criação do espírito de equipa e adopção de uma sala da Mindshake House como “residência” do projeto;
  • Pesquisa de mercado contínua, e identificação de várias oportunidades;
  • Levantamento e avaliação das necessidades de clientes dos serviços de imobiliária; 
  • Empatia com os clientes através da observação, conversas informais e entrevistas estruturadas;
  • Geração de ideias para o novo nome da consultora e para a imagem visual associada, usando técnicas de brainwriting, confrontações semânticas e analogias;
  • Realização de protótipos do novo serviço e dos artefactos associados à nova experiência;
  • Procura de feedback crítico e construtivo nas fases de Experimentação e Elaboração (vários testes pilotos).
  • Desenvolvimento da imagem gráfica em constante colaboração entre consultores e designer.

Resultado:  Criação e registo da Consultora LMK (“Let me know …”) que expressa a mudança do papel do profissional de imobiliária: do agente com perfil de vendedor ao consultor empático. LMK corresponde também ao conceito de “Mercearia”, uma loja de imobiliária pequena e personalizada, que foca o seu trabalho na qualidade da relação consultor – cliente (vendedor/comprador de casa) e com base  em fortes valores éticos. O design do logotipo e do material de comunicação (cartões de visita, capa para os documentos, envelope, placa para afixar nas casas, etc.) nasceu de uma analogia com a linguagem da indústria da aviação (remete para o cliente estrangeiro que procura investir) e o padrão de azulejos que caracteriza a cultura portuguesa.

Reunião de trabalho
Reunião de Trabalho
Validação das Entrevistas
Validação das Entrevistas
Experimentação de soluções gráficas

Simulação de uma capa para documentos
Mapa de oportunidades
Geração de ideias para o nome da consultora
Elemento gráfico do conceito: “LMK – Let Me Know …” num fundo de padrão ‘azulejo’ e que ao mesmo tempo lembra o padrão Louis Vuitton (qualidade, design e luxo).
Teste piloto da leitura da placa, e da integração num edifício com azulejos.